রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

rj99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, এই পাতায় সেটা পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
rj99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। যেকোনো অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাইয়ের পরেই কার্যকর করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তার প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা টিমের সঙ্গে কথা বলুন, ২৪/৭ সেবা পাওয়া যায়।

ডেটা সুরক্ষার নীতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন যাচাইয়ের পরেই প্রক্রিয়া হয়, এবং সেই রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের বাইরে রাখা হয় না। কুকি ও সেশন ডেটা সম্পর্কে আপনার কাছে সম্পূর্ণ তথ্য আছে এবং সেটিংস পরিবর্তনের সুযোগ রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয় — আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য বাইরে যায় না।
ডেটা ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করা যায়; শুধু প্রয়োজনীয় কুকি বাধ্যতামূলক।
যোগাযোগ ও অনুরোধ নিজের ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠানো যায়, পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না থাকলেও এই অংশটি একবার পড়ে রাখলে অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যের বিষয়ে পরিষ্কার ধারণা থাকবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

অবশ্যই। আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সহায়তা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার সেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করা যায়।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।